/ Далеко не всегда функционал представленных на рынке мессенджеров отвечает запросам бизнеса. Там, где необходима автоматизация рутинных процессов, приходят на помощь системы взаимодействия, интегрированные в логику организации компании.
/ Если концепция платформы
компании подразумевает общение между пользователями, то наиболее “дружелюбными” с точки зрения пользовательского опыта являются встроенные чаты, не уступающие по функционалу привычным и популярным приложениям.
/ В эпоху таргетированной рекламы
большое внимание уделяется выявлению профиля потенциального клиента. Для того, чтобы лучше узнать своего потребителя и улучшить качество обслуживания, возможно использовать обезличенный анализ большого массива данных, получаемых благодаря встроенному сервису чата.
